KARGORASYON GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25 Mayıs 2025

1. GİRİŞ VE KAPSAM

HAFE YAZILIM DANIŞMANLIK BİJUTERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Kargorasyon”, “Şirket”, “Biz” veya “Bize”) olarak, kullanıcılarımızın (“Siz” veya “Kullanıcı”) gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Kargorasyon platformunu (kargorasyon.com web sitesi, mobil uygulamalarımız ve sunduğumuz diğer çevrimiçi hizmetler – topluca “Platform” veya “Hizmetler”) kullandığınızda hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, nasıl koruduğumuzu ve bu verilerle ilgili haklarınızın neler olduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika, Platformumuzu ziyaret eden herkes ve Hizmetlerimizden faydalanan tüm Kullanıcılarımız için geçerlidir. Platformumuzu kullanarak veya Hizmetlerimizden faydalanarak, bu Gizlilik Politikası’nda ve ayrılmaz bir parçası olan Aydınlatma Metnimizde, Kullanıcı Sözleşmemizde ve Çerez Politikamızda açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı ve hukuki bilgilendirme için lütfen Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

2. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Veri Sorumlusu:

Ticari Unvan: HAFE YAZILIM DANIŞMANLIK BİJUTERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Mersis No: 0454222630400001

Adres: BAHÇELERİÇİ MAH. 265 CAD. EMEK APT. NO: 6 B MAMAK/ANKARA

E-posta: [email protected] (Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili sorularınız için)

Web Sitesi: kargorasyon.com

3. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Hizmetlerimizi size sunabilmek, geliştirebilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla çeşitli kişisel verilerinizi toplamakta ve işlemekteyiz. Bu veriler şunları içerebilir:

• Doğrudan Sizden Aldığımız Bilgiler:
  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Platforma üye olurken, gönderi oluştururken veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası/Vergi Numarası, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri gibi bilgiler.
  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz (şifrelenmiş olarak), profil ayarlarınız.
  • Gönderi Bilgileri: Gönderici ve alıcı detayları, kargo içeriği beyanınız, kargo değeri, ölçüleri gibi gönderi oluşturmak için gerekli bilgiler.
  • Finansal Bilgiler: Kapıda ödeme iadeleri veya diğer ödemeler için IBAN gibi banka hesap bilgileriniz, fatura bilgileriniz. (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz; güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir.)
  • Geri Bildirim ve Yazışmalar: Anketlere verdiğiniz cevaplar, bizimle yaptığınız e-posta veya çağrı merkezi yazışmaları/görüşmeleri (ses kayıtları için ayrıca rızanız alınır), platform üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, şikayet ve talepleriniz.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
  • Kullanım Verileri: Platformumuzu nasıl kullandığınıza dair bilgiler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, arama sorgularınız, işlem geçmişiniz, log kayıtları, IP adresiniz, erişim tarih ve saatleriniz, cihaz türünüz (bilgisayar, mobil), işletim sisteminiz, tarayıcı türünüz ve dil ayarlarınız.
  • Çerezler ve Benzeri Teknolojiler: Platformumuzun işlevselliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, kullanımınızı analiz etmek ve size kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak amacıyla çerezler, pikseller, web işaretçileri gibi teknolojiler kullanırız. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
  • Lokasyon Bilgileri: Kargo teslimatı ve takibi gibi hizmetlerin sunulabilmesi için, cihaz ayarlarınıza ve verdiğiniz izinlere bağlı olarak (örneğin, mobil uygulamamız aracılığıyla) yaklaşık veya kesin konum bilgilerinizi toplayabiliriz.
• Üçüncü Taraflardan Aldığımız Bilgiler:
  • Taşıyıcı Firmalar: Teslimat durumu güncellemeleri, ölçüm farklılıkları gibi gönderi süreçleriyle ilgili bilgiler.
  • Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin teyidi gibi bilgiler.
  • Analitik ve Reklam Ortakları: Platform kullanımınıza ilişkin toplu veya anonimleştirilmiş veriler.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ (İŞLEME AMAÇLARI)?

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki başlıca amaçlar doğrultusunda kullanırız:

• Hizmetlerimizi Sunmak ve Yönetmek:
  • Kullanıcı hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
  • Kargo gönderi taleplerinizi almak, işlemek ve Taşıyıcı Firmalara iletmek.
  • Gönderilerinizi takip etmenizi sağlamak, teslimat süreçlerini yönetmek.
  • Kapıda Ödeme süreçlerini (tahsilat ve aktarım) yürütmek.
  • Faturalandırma, ödeme ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek.
  • Kullanıcı Sözleşmemiz kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Sizinle İletişim Kurmak:
  • Hizmetlerimizle ilgili sorularınıza, taleplerinize ve şikayetlerinize yanıt vermek.
  • Hesabınızla, gönderilerinizle veya hizmetlerimizdeki önemli değişikliklerle ilgili size bildirimler göndermek.
  • Geri bildirimlerinizi almak, müşteri memnuniyeti çalışmaları yürütmek.
• Hizmetlerimizi Geliştirmek ve Kişiselleştirmek:
  • Platformumuzun performansını, kullanılabilirliğini ve güvenliğini analiz etmek ve iyileştirmek.
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek, yeni özellikler ve hizmetler tasarlamak.
  • Hizmetlerimizi ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre kişiselleştirmek (örneğin, sık kullandığınız adresleri kaydetmek).
• Pazarlama ve Tanıtım (Açık Rızanız ile):
  • Size özel veya genel kampanyalar, indirimler, promosyonlar ve yeni hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek.
  • E-posta, SMS, mobil bildirim gibi kanallarla ticari elektronik iletiler göndermek. Bu tür iletişimleri almayı reddetme hakkınız her zaman saklıdır.
• Yasal Yükümlülükler ve Güvenlik:
  • Yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uymak (vergi, e-ticaret, tüketici hakları vb.).
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerini karşılamak.
  • Platformumuzun, verilerinizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak, sahteciliği, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek ve tespit etmek.
  • Hukuki uyuşmazlıkların çözümünde ve haklarımızın korunmasında kullanmak.

5. KİŞİSEL VERİ İŞLEMENİN HUKUKİ DAYANAKLARI

Kişisel verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebepler, KVKK Madde 5 ve 6’da belirtilmiştir. Bunlar başlıca:

• Açık rızanız (belirli pazarlama faaliyetleri, bazı yurtdışı aktarımlar vb.).
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Veri sorumlusunun¹ hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu² olması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin³ zorunlu olması. Bu hukuki dayanaklar hakkında daha detaylı bilgi Aydınlatma Metnimizde yer almaktadır.

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI VE AKTARILMASI

Kişisel verilerinizi, bu Politikada ve Aydınlatma Metnimizde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK hükümlerine uygun olarak, yurtiçindeki ve yurtdışındaki belirli üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Taşıyıcı Firmalar: Gönderi ve teslimat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi için zorunludur.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinizin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için.
• Teknoloji ve Altyapı Sağlayıcıları: Sunucu barındırma (Hetzner – Almanya), veri yedekleme, içerik dağıtım ağı (Bunny.net – Global), SMS/e-posta gönderimi, çağrı merkezi, yazılım ve analitik hizmetleri gibi konularda destek aldığımız tedarikçiler.
• İş Ortakları ve Danışmanlar: Hizmet kalitemizi artırmak, yasal ve mali süreçlerimizi yürütmek için çalıştığımız danışmanlar (hukuk, mali vb.) ve iş ortakları (gizlilik taahhüdü altında).
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk veya talep olması halinde.

Yurtdışına Veri Aktarımı: Sunucu barındırma, CDN gibi hizmetler için verilerinizi Almanya (Hetzner) ve global sunuculara (Bunny.net aracılığıyla) aktarabiliriz. Bu aktarımlar, KVKK Madde 9 uyarınca açık rızanız (Açık Rıza Metnimizde detaylandırıldığı üzere) veya diğer yasal güvenceler (yeterli koruma, standart sözleşme maddeleri vb.) temelinde gerçekleştirilir. Hizmet sağlayıcılarımız, GDPR gibi uluslararası veri koruma standartlarına uymaktadır.

Kargorasyon, açık rızanız olmaksızın kişisel verilerinizi üçüncü taraflara kendi pazarlama faaliyetleri için satmaz veya kiralamaz.

7. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca ve/veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin, ticari defterler için 10 yıl, vergi kayıtları için 5 yıl) boyunca saklarız. Bu süreler sona erdiğinde, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ TAAHHÜDÜMÜZ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak bizim için en önemli önceliklerden biridir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değişikliğe veya ifşaya karşı korumak için makul düzeyde ve güncel teknolojik (şifreleme, güvenlik duvarları, SSL vb.) ve idari (erişim kontrolleri, personel eğitimleri, gizlilik sözleşmeleri vb.) güvenlik önlemleri alıyoruz. Hizmet aldığımız Hetzner ve Bunny.net gibi altyapı sağlayıcıları da kendi güvenlik standartlarına sahiptir. Ancak, hiçbir elektronik iletim veya depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

9. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK Madde 11 uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp⁴ kullanılmadığını öğrenme,
• Yurtiçi/yurtdışı⁵ aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkmışsa silinmesini/yok edilmesini isteme ve işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme. Bu haklarınızı nasıl kullanacağınıza dair detaylı bilgi Aydınlatma Metnimizde yer almaktadır. Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır.

10. ÇEREZLER VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Platformumuzda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bunları, platformumuzun düzgün çalışması, tercihlerinizi hatırlamak, kullanımınızı analiz etmek, güvenliği artırmak ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için kullanırız. Pazarlama ve hedefleme amaçlı çerezler için ayrıca rızanızı alırız. Kullandığımız çerez türleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz genel olarak 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamayız. Ebeveyn veya vasisi olduğunuz bir çocuğun bize kişisel bilgilerini verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde, bu bilgileri sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atarız.

12. DİĞER WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR

Platformumuz, üçüncü taraflara ait web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda, söz konusu üçüncü taraf sitelerinin kendi gizlilik politikalarına tabi olursunuz. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu olmadığımızı ve bu Politikamızın onlar için geçerli olmadığını belirtmek isteriz.

13. BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yasal mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla yapılacak güncellemeler Platformumuzda yayınlanacak ve “Son Güncelleme Tarihi” değiştirilecektir. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi ayrıca bilgilendirebiliriz. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişikliklerden sonra Platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın:

HAFE YAZILIM DANIŞMANLIK BİJUTERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: BAHÇELERİÇİ MAH. 265 CAD. EMEK APT. NO: 6 B MAMAK/ANKARA

E-posta: [email protected]